Termo de Garantia

Trabalhamos sempre com imenso cuidado e atenção em todos os produtos da linha IRONBAG, pois se trata de uma fabricação personalizada e artesanal. Contudo, nenhuma organização é isenta de erros. Toda a linha de bolsas da IRONBAG tem garantia de 6 (seis) meses a partir da data da compra (a nota de compra é necessária). Esta garantia tem validade para defeitos de materiais ou de fabricação da peça. O desgaste natural da bolsa e dos seus acessórios, o uso indevido ou acidentes que ocasionem danos ao produto não serão cobertos pela garantia.

1.    Envie foto do produto com o defeito apresentado para atendimento@ironbag.com.br

Após recebimento da notificação por e-mail, nosso Setor de Qualidade irá verificar o ocorrido e irá respondê-lo em até 5 dias úteis.

2.    Após receber a avaliação do Setor de Qualidade e tratando-se de um caso de validação da garantia, o cliente receberá uma autorização de envio para remeter a bolsa ou acessórios pelos Correios através da modalidade PAC. As demais modalidades de envio não serão reembolsadas.

Obs.: não envie o produto sem essa autorização, pois a sua garantia não será processada sem esse documento.

Os demais procedimentos serão informados por e-mail, tendo sempre como foco a completa satisfação do cliente IRONBAG.