A manifestação do cliente deverá ser expressa, através do e-mail [email protected], de que deseja exercer o seu direito de arrependimento. Faremos o estorno junto à operadora de crédito sem nenhum ônus para o consumidor
Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.
Devolução por arrependimento
O prazo para exercer o direito de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto. O arrependimento e devolução de qualquer produto sem uso, com os acessórios originais, com o tag de identificação da IRONBAG e com o documento de identificação do pedido. Os acessórios não devem apresentar sinais de uso, salvo devolução por defeito de fabricação.
Para solicitar a devolução do produto por arrependimento envie um e-mail para [email protected] manifestando expressamente a sua vontade de devolver o item.
O prazo para exercer o direito de troca por defeito de fabricação é o prazo da garantia após a data de recebimento do produto. O prazo de garantia está disponível no site, especificamente na seção TERMO DE GARANTIA.
Para solicitar a devolução/troca do produto ou acessório, envie um e-mail para [email protected] descrevendo o defeito apresentado e, se possível, uma imagem para rápida manifestação do Setor de Qualidade.
Nos casos que o Frete de devolução for de responsabilidade da Iron Bag, enviaremos um código de logística reversa para postagem do produto.
Demais procedimentos serão informados por e-mail, tendo sempre como foco a completa satisfação do cliente IRONBAG.
Após o recebimento e a análise do produto pelo Setor de Qualidade, providenciaremos o estorno do pagamento junto à operadora de crédito ou a via de pagamento utilizada no momento da compra. Esse procedimento poderá levar até 30 dias para ser visualizado na fatura do seu cartão de crédito.
As informações bancárias do cliente são de sua responsabilidade e caso não estejam corretas a Iron Bag não se responsabiliza pelo extravio do pagamento.
A Iron Bag isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
- O tempo de conservação dos alimentos não pode ser especificado com exatidão, pois vai depender de muitos fatores externos. Contudo, conforme consta na página de produto, para conservação FRIA, estimamos de 2/4h para as Bags P, de 4/6h para as Bags M e de 6/8h para as Bags G. Há relatos de tempos superiores, mas vai depender das condições externas. Não recomendamos a conservação de alimentos quentes por mais de 2h em razão da degradação biológica ser muito mais rápida. Além disso, devemos considerar a preservação QUENTE com uma performance bem inferior da observada na conservação FRIA.
